Informação legal

« Cromology » (representando individual e colectivamente as empresas Cromology SAS e as filiais dos restantes países, Cromology Services SAS, Couleurs de Tollens SAS, Zolpan Services SAS, Zolpan SAS) atribui especial importância à proteção dos dados pessoais dos utilizadores da Internet, dos seus sites e/ou aplicações móveis (doravante colectivamente designados por "Site") e dos clientes das suas lojas sob as marcas Tollens, Zolpan e Robbialac (doravante designados por "Utilizador"). A Cromology compromete-se a assegurar o mais elevado nível de proteção destes dados em conformidade com as disposições do Regulamento Europeu 2016/79 de 27 de Abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento automatizado de dados pessoais e à livre circulação desses dados ("RGPD").

Esta Política informa-o sobre como os seus dados pessoais podem ser recolhidos, armazenados, utilizados e processados pela Cromology, como controlador de dados.

Ao utilizar o Site, ao fazer encomendas, ao comprar nas nossas lojas nas redes Tollens, Zolpan, Districolor e Robbialac (doravante as "Lojas"), ao contactar o nosso departamento de serviço ao cliente, ao registar-se na nossa base de dados de prospetos ou ao candidatar-se a um emprego na Cromology, reconhece e declara que leu e aceitou estas regras para o processamento dos seus dados e, portanto, aceita que os mesmos sejam recolhidos, armazenados, utilizados e processados pela Cromology nas condições detalhadas abaixo.

Estas regras aplicam-se sempre que nos fornecer os seus dados pessoais e a qualquer processamento que possamos efetuar sobre os mesmos.

I. TIPO DE DADOS RECOLHIDOS PELA CROMOLOGY

1.1.     Como parte do processo de recrutamento

Em geral, as informações e dados pessoais que a Cromology recolhe e processa sobre si são proporcionais à situação e ao perfil do cargo, e limitam-se aos dados necessários para avaliar a adequação das suas capacidades profissionais para o perfil das posições abertas.

Para concorrer a um emprego, envie o seu C.V. para robbialac@recrutamento.pt, colocando os dados adequados à sua candidatura.

Em nenhuma circunstância a Cromology procura, recolhe ou processa os chamados dados sensíveis (origem racial, étnica, política, filosófica ou religiosa, saúde ou vida sexual) a fim de preencher uma posição dentro do Grupo Cromology, a menos que exigido pela lei de um país, caso em que você seria informado e teria que dar o seu consentimento expresso.

1.2     No contexto de criar uma conta de utilizador, colocar e acompanhar um pedido, processar um pedido e/ou perguntar e experimentar o projeto de simulação através da Aplicação Cromology e/ou utilização da app Robbialac PRO

Os dados recolhidos pela Cromology são os seguintes:

  • O nome, número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail são os dados recolhidos para criar uma conta de utilizador, que permitirá ao Utilizador fazer encomendas online ou na Loja, e com o seu consentimento, ser informado das novidades da Cromology e da marca do Site ou da Loja em questão e beneficiar de quaisquer ofertas promocionais dos nossos produtos. A qualquer momento, o Utilizador poderá opor-se a receber novas comunicações comerciais do Grupo Cromology, clicando no link de hipertexto em cada e-mail que lhe seja enviado pelo Grupo, no endereço de e-mail que forneceu ao criar a sua conta.
  • Nomes, número de conta do cliente, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone são os dados recolhidos como parte de qualquer informação e/ou pedido de contacto enviado pelo Utilizador ao Group Cromology através do formulário dedicado a este fim e que permitirá a este último responder.
  • O endereço de e-mail e código postal que permitirá que o projeto de simulação proposto pela aplicação Cromology fique disponível.
  • Para o registo na Robbialac PRO, o e-mail, morada, código postal, nome da empresa, profissão e loja Robbialac associada, são as informações recolhidas para a utilização da aplicação.

II. FINALIDADE DO TRATAMENTO COM CROMOLOGY

Como controlador de dados, a Cromology está comprometida com os dois princípios seguintes:

  • Você é o único proprietário dos dados que recolhemos e processamos em conjunto consigo;
  • Os seus dados pessoais serão tratados de forma transparente, confidencial e segura.

2.1.    Como parte do processo de recrutamento

A Cromology recolhe, armazena, utiliza e processa os dados pessoais que introduz como parte da gestão do seu processo de recrutamento e base de currículos, bem como para o informar directamente de novas oportunidades, caso tenha criado um alerta.

Os mesmos dados, de forma anónima, também podem ser processados para fins de análise estatística e elaboração de relatórios, a fim de avaliar, em particular, a frequência de consulta do nosso site e o ciclo de recrutamento.

2.2.     No contexto de criar uma conta de utilizador, colocar e acompanhar um pedido, processar um pedido e/ou perguntar e registar o projeto de simulação via Aplicação Cromology

A Cromology também pode processar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • gerir a criação e manutenção da conta do utilizador;
  • processamento e cumprimento das encomendas que faz através do Site, por telefone ou nas Lojas, incluindo a gestão dos seus pagamentos;
  • processar e resolver quaisquer reclamações ou dúvidas que possa ter em relação às suas encomendas passadas ou futuras, à sua conta de utilizador ou às nossas marcas;
  • monitorizar, desenvolver e melhorar o Site e o seu uso do Site;
  • analisar o seu comportamento no Site ou nas Lojas e as suas reacções às nossas campanhas de marketing, a fim de melhorar ou personalizar os produtos e serviços que lhe oferecemos;
  • para lhe enviar informações e ofertas comerciais, relativas a produtos e serviços existentes ou novos relacionados com as marcas da Cromology;
  •  para lhe fornecer um serviço personalizado por e-mail, por telefone, no Site ou na loja;
  • oferecer-lhe um serviço de backup para o seu projeto de simulação via a Aplicação Cromology.

2.3.     No contexto de criar uma conta de utilizador, colocar um pedido de informação na Robbialac PRO

A Cromology também pode processar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • analisar o seu comportamento no Site ou nas Lojas e as suas reacções às nossas campanhas de marketing, a fim de melhorar ou personalizar os produtos e serviços que lhe oferecemos;
  • para lhe enviar informações e ofertas comerciais, relativas a produtos e serviços existentes ou novos relacionados com as marcas da Cromology;
  • para lhe fornecer um serviço personalizado por e-mail, por telefone, no Site ou na loja;

Se os campos marcados com um asterisco não forem completamente preenchidos pelo utilizador, a solicitação não poderá ser processada.

III. DESTINATÁRIOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Em geral, a sua informação pessoal também pode ser partilhada com prestadores de serviços com quem a Cromology trabalha. Estes prestadores de serviços terão acesso à sua informação apenas na medida necessária para o desempenho das suas funções e não utilizarão a sua informação para qualquer outro fim que não seja o solicitado pela Cromology de acordo com esta Política de Privacidade. Estes prestadores de serviços actuam apenas como subcontratados da Cromology e não partilharão a sua informação com terceiros nem a utilizarão para qualquer outro fim.

Você pode opor-se a isso, exercendo os seus direitos como descrito abaixo, caso em que o acesso aos nossos serviços será prejudicado.

Os seus dados só podem ser transmitidos a instituições ou autoridades públicas se tal for exigido por lei.

3.1.     Como parte do processo de recrutamento

Em todos os casos, o processo de recrutamento tem lugar entre os departamentos de Recursos Humanos, os Directores de Recrutamento e os gestores dos departamentos para os quais as posições estão abertas.

Estes Gestores e Recrutadores podem pertencer a diferentes entidades dentro do Grupo Cromology, e os seus dados podem ser transferidos e utilizados dentro do Grupo Cromology na Europa e, quando apropriado, em todo o mundo.

O nosso processo de recrutamento e a nossa base de dados de CV são alojados dentro da União Europeia. As pessoas que residem fora da União Europeia devem estar conscientes de que o processamento de dados relacionados com este alojamento será efectuado de acordo com a regulamentação europeia.

3.2. No contexto de criar uma conta de utilizador, colocar e acompanhar um pedido, processar um pedido e/ou perguntar e registar o projeto de simulação via a Aplicação Cromology ou Robbialac PRO

Os dados do utilizador recolhidos através do Site como parte da criação de uma conta de utilizador ou através do formulário de contacto ou via a Aplicação Cromology ou Robbialac PRO destinam-se exclusivamente aos departamentos de marketing e vendas da Cromology.

Mediante o seu consentimento, os dados dos utilizadores podem ser transmitidos aos parceiros comerciais da Cromology.

IV. TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Cromology é uma empresa multinacional com clientes e operações em todo o mundo. Como resultado, a nossa recolha e transferência de informações pessoais é global e podemos transferir as  suas informações pessoais para fora do seu país de residência.

Se os seus dados pessoais forem transferidos para um país fora do EEE, asseguraremos que os seus dados sejam protegidos e transferidos de acordo com os requisitos legais.

Para dados transferidos para fora da Europa, por exemplo, esta protecção é implementada por pelo menos um dos seguintes meios:

  • o país para o qual enviamos os seus dados é aprovado pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais;
  • o destinatário assinou um contrato que incorpora "cláusulas contratuais-tipo" aprovadas pela Comissão Europeia, e impõe uma obrigação de proteger os seus dados pessoais;
  • se o destinatário estiver localizado nos Estados Unidos, pode ser certificado sob o Escudo de Proteção de Dados UE-EUA; 
  • ou, noutros casos, podemos ser autorizados por lei a transferir os seus dados pessoais para fora da Europa de outras formas.

V. PROTECÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS PELA CROMOLOGY

Implementamos meios técnicos e medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração, acesso não autorizado ou divulgação, modificação.

Os ficheiros dos clientes são protegidos de forma diferente, dependendo da sensibilidade da informação que contêm. Controlos adequados (por exemplo, acesso restrito) são implementados nos nossos sistemas informáticos. Apenas os nossos funcionários e/ou parceiros autorizados podem aceder ao processamento ou armazenamento de Dados Pessoais.

No momento da admissão, os nossos funcionários concordam em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados. O acesso a informações pessoais sensíveis é limitado aos funcionários que precisam saber essas informações para desempenhar as suas funções. Qualquer uso não autorizado ou divulgação de informações confidenciais da Cromology por um funcionário é estritamente proibido e resultará em ação disciplinar.

VI. QUANTO TEMPO A CROMOLOGY MANTÉM OS SEUS DADOS PESSOAIS

6.1.     Como parte do processo de recrutamento

Conservaremos os seus dados pessoais utilizados no nosso processo de recrutamento e na base de CVs durante o período necessário para processar a sua candidatura e na medida do permitido por lei, se for mais longo.

Em qualquer caso, o período máximo de retenção dos seus dados pessoais para nos permitir contactá-lo novamente e oferecer-lhe outras posições que possam ser do seu interesse será de dois (2) anos a partir da última carta/email de resposta da nossa parte.

Os dados de registo serão mantidos por um período máximo de um (1) ano, exceto se a lei exigir prazo superior.

6.2. No contexto de criar uma conta de utilizador, colocar e acompanhar um pedido, processar um pedido e/ou perguntar e registar o projeto de simulação via a Aplicação Cromology ou Robbialac PRO

Assim que a encomenda for colocada online, os dados do utilizador cliente são arquivados por um período de cinco (5) anos no âmbito de um sistema de informação separado com acesso restrito, acrescido da duração do procedimento litigioso que tiver sido iniciado se necessário. No final deste período, eles são definitivamente apagados.

No que diz respeito aos dados bancários no contexto do pagamento online, o número e data de validade do cartão bancário é mantido durante quinze (15) meses após a data do débito e o criptograma visual do cartão bancário será mantido apenas durante o tempo da transação.

No entanto, os dados do cliente utilizados para fins de prospecção comercial são mantidos por um período de três (3) anos a partir da última compra on-line ou do último contato do cliente utilizador.

No que diz respeito aos dados do potencial utilizador, eles são mantidos por um período de três (3) anos a partir da data de sua recolha pelo Group Cromology através do formulário de criação de conta ou do último contato do possível utilizador.

Com respeito aos dados recolhidos no contexto da aplicação Cromology e Robbialac PRO, eles são mantidos por um período de três (3) anos a partir da data da sua recolha pela Cromology.

Com respeito aos dados do Utilizador recolhidos através do formulário de contacto, são apagados assim que o pedido feito pelo Utilizador é processado e uma resposta apropriada é fornecida pela Cromology ao Utilizador.

VII. OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Em conformidade com o Regulamento Europeu 2016/679 (RGPD) tem o direito de aceder aos seus dados pessoais para completar, modificar, rectificar ou opor-se ao seu tratamento por razões legítimas:

Todas as aplicações devem:

  • Incluir o nome e endereço de e-mail do Utilizador no exercício dos seus direitos;
  • Ser assinadas ;
  • Especificar o endereço exacto para o qual a confirmação do seu pedido será enviada.

Em princípio, será enviada uma resposta ao Utilizador no prazo de dois (2) meses após a recepção do pedido pela Cromology.

7.1     Para a parte dedicada ao recrutamento e ao sistema de recrutamento, assim como a parte dedicada a registar projetos de simulação via a Aplicação Cromology

7.1.1. O Website https://www.robbialac.pt e as candidaturas estão sob a responsabilidade da Robbialac, uma sociedade anónima, cuja sede se situa na Rua Bartolomeu Dias, Nº 11, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Loures  sob o número 504 426 982; Telefone: +35 1 219 947 700 (Geral).

7.1.2.  Para exercer este direito, envie-nos uma prova da sua identidade e do objectivo do seu pedido para o seguinte endereço:

  • por e-mail: privacidade@robbialac.pt;
  • por correio: ao cuidado da DRH: Rua Bartolomeu Dias, Nº 11- Apartado 1404 – 2696-901 Bobadela LRS.

7.2     Para a parte dedicada à criação de uma conta de utilizador, a colocação e o acompanhamento de um pedido, o processamento de um pedido e/ou pergunta

7.2.1 Para exercer este direito, envie-nos uma prova da sua identidade e do objectivo do seu pedido para o seguinte endereço

  • por e-mail: privacidade@robbialac.pt
  • por correio: à atenção do Data Manager, Rua Bartolomeu Dias, Nº 11- Apartado 1404 – 2696-901 Bobadela LRS

VIII. LINKS PARA OUTROS SITES

O facto de permitirmos o acesso a outros sites através de hiperligações não nos torna responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

IX. POLÍTICA DE COOKIES

9.1. O que é um Cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro (identificador alfanumérico) colocado no seu terminal (computador, tablet ou dispositivo móvel) que contém informações específicas para o utilizador do Site, incluindo a ligação de um terminal a outras informações sobre a sua experiência nos nossos serviços (tais como localização, idioma, tamanho de letra e outras preferências de visualização) durante um período de tempo.

9.2. Porque é que usamos Cookies?

Quando visita o nosso Site ou página web, os cookies podem ser colocados por nós ou pelos nossos parceiros no seu computador, telemóvel ou dispositivo tablet para facilitar e personalizar a sua experiência on-line, para lhe proporcionar uma funcionalidade conveniente para poupar tempo, sujeito às escolhas que tenha feito e que poderá alterar a qualquer momento.

Podemos utilizar os seguintes três tipos de cookies:

  • cookies técnicos relacionados com a funcionalidade do Site (obrigatório): Estes incluem cookies que são essenciais para navegar no Site e utilizar as suas funcionalidades; sem estes cookies, algumas das definições do Site podem não funcionar correctamente.
  • cookies para estatísticas de uso do site:

Estes cookies permitem-nos  rastrear os hábitos de navegação dos utilizadores a fim de compilar estatísticas e monitorizar o desempenho do Site. Estes dados também nos permitem melhorar o Site e proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Para se beneficiar destes serviços, é necessário o consentimento expresso. Ao aceitar estes cookies, você ajuda-nos a melhorar o nosso Site.

  • cookies de publicidade :

Estes cookies recolhem informações sobre os seus hábitos de navegação para permitir à Cromology e aos seus parceiros oferecer-lhe publicidade mais adaptada e relevante com base nos seus interesses.

Se você desativar esses cookies, os anúncios continuarão a ser exibidos durante sua navegação, mas eles não levarão em conta os seus interesses e, portanto, serão menos eficientes.

9.3     Por quanto tempo são guardados os cookies?

Os cookies armazenados no seu terminal não serão mantidos além de treze (13) meses de seu último depósito.

9.4     Como posso aceitar ou recusar cookies?

O armazenamento de cookies no seu terminal depende da sua escolha, excepto no caso de cookies operacionais e de segurança, que são necessários para o bom funcionamento do nosso Website.

Pode aceitar ou recusar cookies caso a caso ou recusá-los sistematicamente. Lembramos que a configuração é susceptível de modificar as condições de acesso ao nosso conteúdo que exigem o uso de cookies. Lembramos também, que a eliminação de certos cookies é susceptível de modificar as suas condições de acesso ao nosso Site.

Cada navegador tem as suas próprias configurações para gerir os cookies, os procedimentos são descritos no menu de ajuda do software:

A qualquer momento poderá alterar a configuração dos seus cookies através do link que se encontra no final de qualquer página do site "Configurador de Cookies".

X. CONTACTO

Se tiver alguma dúvida sobre como processamos os seus dados pessoais em relação ao Site ou às Lojas, entre em contato com o controlador de dados relevante, enviando um e-mail para o endereço especificado na seção "Seus direitos em relação aos seus dados pessoais".

XI. ALTERAÇÃO DA CARTA

A Cromology reserva-se o direito de alterar qualquer uma ou todas estas regras a qualquer momento sem aviso prévio, e a sua utilização do Site estará sujeita às regras em vigor no momento da sua utilização, a menos que tais alterações sejam substanciais e estejam relacionadas com direitos individuais no que diz respeito à aplicação das leis de privacidade e protecção de dados.

Para qualquer informação adicional sobre a protecção de dados pessoais, qualquer utilizador pode consultar o site da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) no seguinte endereço: www.cnpd.pt.

XII. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, Telef. 213 847 484, e-mail cniacc@unl.pt, ou a outras entidades de natureza regional. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt".

XIII. POLÍTICA ANTI-CORRUPÇÃO CROMOLOGY